Atteikuma termiņš
Patērētājs var paziņot par atteikumu 14 dienu laikā no preces saņemšanas, ja uz konkrēto preci neattiecas normatīvajos aktos paredzēts izņēmums. Veidlapas nosūtīšanas pierādījumu ieteicams saglabāt.
Preces atdošana
Pēc paziņojuma nosūtīšanas Granulas24 sazināsies par smagas vai lielgabarīta preces atdošanas kārtību. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību noskaidrošanai.