Līguma puses un priekšmets
Pārdevējs ir SIA NORDENTRA GROUP (Granulas24.eu), bet pircējs ir persona, kura vietnē noformē pasūtījumu. Līguma priekšmets ir pasūtījumā norādīto apkures materiālu pārdošana saskaņā ar preces aprakstu un apstiprināto daudzumu.
Pasūtījuma noslēgšana
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pircējs var pārbaudīt preces, daudzumu, cenu bez PVN, PVN 21% un kopējo summu. Pasūtījums tiek uzskatīts par saņemtu, kad sistēma piešķir pasūtījuma numuru. Ja preci nav iespējams nodrošināt, Granulas24 sazinās ar klientu par risinājumu.
Cena un apmaksa
- Visas patērētājam redzamās gala cenas ietver PVN 21%, ja nav norādīts citādi.
- Neto summa un PVN tiek atsevišķi uzrādīti grozā un pasūtījuma kopsavilkumā.
- Pēc pasūtījuma noformēšanas klients tiek novirzīts uz drošo maksājumu lapu, lai veiktu apmaksu tiešsaistē.
- Pasūtījuma komplektēšana tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas un statusa maiņas uz “Apmaksāts”.
Piegāde un saņemšana
Pasūtījums tiek nogādāts līdz Granulas24 galvenajam klientu centram Rīgā. Par gatavību, saņemšanas laiku un precīzu saņemšanas vietu klients tiek informēts atsevišķi. Saņemot preci, pircējam jāpārbauda iepakojums un daudzums.
Atteikuma tiesības
Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas, ja konkrētajam pirkumam nav piemērojams normatīvajos aktos noteikts izņēmums. Lai paziņotu par atteikumu, izmantojiet atteikuma veidlapu vai nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz info@granulas24.eu.
- Patērētājam jāsaglabā pierādījums par atteikuma nosūtīšanu termiņā.
- Prece jāatdod bez nepamatotas kavēšanās atbilstošā stāvoklī.
- Tiešās preces atdošanas izmaksas sedz patērētājs, ja vien Granulas24 rakstiski nav piekritis citādi.
- Atmaksa tiek veikta normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā; to var aizturēt līdz preces saņemšanai vai atdošanas pierādījuma iesniegšanai.
Pretenzijas un strīdi
Pretenziju nosūtiet uz info@granulas24.eu, pievienojot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājs var izmantot Patērētāju tiesību aizsardzības centra sniegto informāciju un ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas.