Biežāk uzdotie jautājumi

Granulām un briketēm minimālais apjoms ir norādīts produkta kartītē. Malkai var pasūtīt vismaz 1 iepakojumu (aptuveni 20–30 kg) vai 1 kubikmetru (1 m³). Ogles pārdodam 10 kg un 25 kg maisos. Konkrēti pieejamie fasējumi vienmēr redzami pie produkta.

Pašlaik piegāde līdz klienta mājām nav pieejama. Pasūtījumu nogādājam līdz galvenajam klientu centram Rīgā, taču tuvākajā nākotnē plānojam piedāvāt arī piegādi uz klienta adresi.

Aktuālais atlikums ir redzams produkta kartītē, produkta lapā un grozā. Ja ievadītais daudzums pārsniedz atlikumu, sistēma par to uzreiz brīdinās.

Pēc pasūtījuma noformēšanas varēsiet samaksāt drošajā maksājumu lapā. Pirms apstiprināšanas redzēsiet cenu bez PVN, piemēroto PVN un gala summu.

Pasūtījumu varēsiet saņemt Granulas24 galvenajā klientu centrā Rīgā. Par gatavību, precīzu vietu un saņemšanas laiku paziņosim atsevišķi.

Jā, klientam redzamajās gala cenās ir iekļauts produktam piemērotais PVN. Grozā un pasūtījuma kopsavilkumā neto summa un PVN ir parādīti arī atsevišķi. Ja darījumam piemēro reverso PVN, tas ir skaidri norādīts pie cenas un dokumentos.

Klienta kontā varat redzēt aktuālos piedāvājumus, aktīvos pasūtījumus, to statusus un pabeigto pasūtījumu arhīvu.

Ieejiet klienta kabinetā - pasūtījuma statuss tur tiek pārbaudīts automātiski ik pēc 30 sekundēm. Pasūtījumu var atrast arī pēc tā numura vietnes ātrajā meklēšanā.

Aktīvais grozs un izlase klienta pārlūkā tiek saglabāti 24 stundas no pēdējām izmaiņām. Autorizēts klients kabinetā var izveidot līdz 10 nosauktiem groziem; katrs tiek glabāts 14 dienas kopš pēdējām izmaiņām.